a.
Título; b. Setor
escolhido (deve
ser o mesmo que
foi registrado
na ficha de
inscrição); c. Nome
do produto ou
serviço; d.
Período de
desenvolvimento
do case (início
e término); e. Tipo
de operação
utilizada:
Atendimento / SAC, Vendas,
Fidelização /
Recuperação de
Crédito
Outros / qual?
Ativa, receptiva
ou ambas f. Local
do site /
operação.
2 - Dados da
organização
participante
a. Razão
social da
empresa; b. Nome
Fantasia c. CNPJ;
d.
Inscrição
estadual; e.
Endereço
completo (rua,
av.,trav.) - nº
- complemento -
bairro - cidade
- estado - CEP;
f.
Telefone; g. Site;
h. Há
quantos anos a
organização
existe?
3 - Histórico
da organização
participante
ATENÇÃO:
esta parte
deverá ocupar NO
MÁXIMO duas
folhas do
relatório
descritivo.
4 - Descrição
do Case
Inscrito:
As
informações que
devem constar
desse relatório
são as
seguintes: a.
Estratégia do
projeto; b.
Abrangência
(incluindo datas
de início e
término); c.
Metodologia
utilizada; d.
Regiões
geográficas
envolvidas; e.
Quantidade de
funcionários e
investimento
envolvidos; f.
Impactos
efetivos
ocorridos
durante sua
consecução; g.
Critérios
utilizados na
avaliação das
etapas/partes;
h. Outras
informações que
julgar
relevantes; i.
Resultados
finais obtidos;
j. Anexos
incluindo
ilustrações,
estatísticas e
material
pertinente ao
assunto tratado.
Ficha
Descritiva -
NOTAS
IMPORTANTES
1. Todo
item que não for
aplicável ao
case inscrito
deverá ser
identificado com
a sigla NA.
2. Case
inscrito deverá
ser apresentado
na forma de
relatório
descritivo, na
medida oficial
210 X 297mm
(tamanho A4) e
com acabamento
em espiral ou
encadernado. O
número de
folhas,
excluindo capa,
contra-capa e
índice (se
houver), deve
ser de no mínimo
seis (6) e no
máximo trinta
(30), incluindo
ilustrações,
estatísticas e
anexos
pertinentes ao
assunto tratado.
3. A
apresentação do
case deve
obedecer
rigorosamente o
modelo acima
proposto.
Material extra
somente será
permitido caso
tenha sido
criado como
parte integrante
da ação.
Está dispensada
a apresentação
do case em
embalagem, caixa
ou outro
material
desenvolvido
especialmente
para esse fim,
como também
qualquer tipo de
brinde para o
corpo de
jurados.
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