ABT - Associação Brasileira de Telesserviços
ABT - Associação Brasileira de Telesserviços

Boa Tarde!  Seja bem vindo ao site da ABT
quinta-feira, 24 de abril de 2014, 15:42hs


 

Prêmio Nacional de Telesserviços - Edição 2014
 

Clique aqui para: 
Regulamento Oficial | Ficha de Mídia | Reconhecimento Acadêmico |
Melhor Profissional do Ano

1 - Dados do case inscrito

a. Título;
b. Setor escolhido (deve ser o mesmo que foi registrado na ficha de inscrição);
c. Nome do produto ou serviço;
d. Período de desenvolvimento do case (início e término);
e. Tipo de operação utilizada:
    Atendimento / SAC, Vendas, Fidelização / Recuperação de Crédito
                   Outros / qual?
                   Ativa, receptiva ou ambas
f. Local do site / operação.

2 - Dados da organização participante

a. Razão social da empresa;
b. Nome Fantasia
c. CNPJ;
d. Inscrição estadual;
e. Endereço completo (rua, av.,trav.) - nº - complemento - bairro - cidade - estado - CEP;
f. Telefone;
g. Site;
h. Há quantos anos a organização existe?

3 - Histórico da organização participante

ATENÇÃO: esta parte deverá ocupar NO MÁXIMO duas folhas do relatório descritivo.

4 - Descrição do Case Inscrito:

As informações que devem constar desse relatório são as seguintes:
a. Estratégia do projeto;
b. Abrangência (incluindo datas de início e término);
c. Metodologia utilizada;
d. Regiões geográficas envolvidas;
e. Quantidade de funcionários e investimento envolvidos;
f. Impactos efetivos ocorridos durante sua consecução;
g. Critérios utilizados na avaliação das etapas/partes;
h. Outras informações que julgar relevantes;
i. Resultados finais obtidos;
j. Anexos incluindo ilustrações, estatísticas e material pertinente ao assunto tratado.

Ficha Descritiva - NOTAS IMPORTANTES

1. Todo item que não for aplicável ao case inscrito deverá ser identificado com a sigla NA.

2. Case inscrito deverá ser apresentado na forma de relatório descritivo, na medida oficial 210 X 297mm (tamanho A4) e com acabamento em espiral ou encadernado. O número de folhas, excluindo capa, contra-capa e índice (se houver), deve ser de no mínimo seis (6) e no máximo trinta (30), incluindo ilustrações, estatísticas e anexos pertinentes ao assunto tratado.

3. A apresentação do case deve obedecer rigorosamente o modelo acima proposto.
Material extra somente será permitido caso tenha sido criado como parte integrante da ação.
Está dispensada a apresentação do case em embalagem, caixa ou outro material desenvolvido especialmente para esse fim, como também qualquer tipo de brinde para o corpo de jurados.

4. Esclarecimentos poderão ser solicitados pelo e-mail premionacional@premionacional.com.br ou pelo telefone (11) 3813-0068.
 
 
 

ABT - Associação Brasileira de Telesserviços

 

Patrocinadores


Parceria Estratégica


Parceiros Internacionais


Parceiros de Mídia


Parceiros de Mídia On-line


Apoio


Apoio Institucional


Apoio Acadêmico


Produção Executiva


Comunicação


 
ABT - Associação Brasileira de Telesserviços
Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1685 Cj. 5i