Vencedores do VII Prêmio ABT de Telemarketing

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Campanha Motivacional - Empresas com Call Center Próprio
Telemig Celular Hevoluy no call center Bronze
CPFL O Ano Todo Ligado em Você! Prata
Credicard Citi Campanha Conquiste Seu Tesouro Ouro

Campanha Motivacional - Empresas Terceirizadas
Montana Equipes vencedoras descobrem o valor de um sorriso Prata
Teleperformance The Oscar Goes to... Motorola Prata
Dedic Operação Call Stars/Vivo Ouro

Contribuição em Recursos Humanos - Empresas com Call Center Próprio
Texaco Estratégia Essencial para o Sucesso Bronze
Unicard Fábrica de Talentos Prata
Ampla Viver mais - Qualidade e Equilíbrio em sua vida Ouro

Contribuição em Recursos Humanos - Empresas Terceirizadas
ACS Algar ACS EAD - Um Click para o Conhecimento Bronze
ACS Algar Ouvidoria Interna: Zelo pelo Maior Tesouro da ACS - Os Talentos Humanos Prata
Softway Modelo de desenvolvimento humano Softway Ouro

Empresa Revelação
EBN & Associados Vendas de Ingressos do Carnaval do Rio de Janeiro Prata
Montana Falar bem é falar com ética Ouro

Operação Própria e/ou Terceirizada - Ativa
Fundação Amaral Carvalho Ligações que salvam vidas Bronze
Mapfre Seguros Duplo Sucesso de Retenção na Central Prata
AON Affinity Redução de custos e aplicação de BI (Business Intelligence) Ouro

Operação Própria e/ou Terceirizada - Ativa/Receptiva
Brasilveículos Case SAC BB Seguro Auto Bronze
Eli Lilly SAGS - Serviço de Atendimento aos Gestores de Saúde Prata
Claro Cobrança como ferramenta de relacionamento Ouro

Operação Própria e/ou Terceirizada - Receptiva
CPFL Do 0800 para Internet: qualidade é a marca registrada Bronze
CPFL CPFL e Procon, inovação no relacionamento Prata
Banco Real Ilha de Retenção Real Cartões - Retendo Mais que o Possível Ouro

Operação Terceirizada - Ativa
AeC TIM - Pode entrar que a casa é sua Bronze
Contractors Telefônica - Parceria com estratégia! Receita de sucesso! Prata
Contax Corrente Positiva - Virando o Jogo no Agendamento UBB Ouro

Operação Terceirizada - Ativa/Receptiva
Teleperformance Centralização das operações de vendas aumentam resultado e qualidade Bronze
Atento Cobrança Atento passa por reestruturação, torna-se operação-modelo
e consegue mais de mil por cento de retorno sobre o investimento		 Prata
SPCOM Anti-atrition Teleatenção - Antecipando Fidelização em Resultado Ouro

Operação Terceirizada - Receptiva
Atento Terra - Suporte bem mais do que técnico Bronze
Softway Parceria VR e Softway provando que união gera excelentes resultados Prata
Contax Nível de serviço (%) B2B x Empresarial x Oi Ouro

Operações Integradas de Comunicação
Atento Souza Cruz Interaction Center realiza ação de comunicação com revendas
e consegue 30% de aumento nas vendas		 Bronze
Unicard Central do Universo - Aqui o espaço é o cliente Prata
Atento Campanha Stilo SP é operacionalizada pela central de relacionamento Fiat Ouro

Operações Internacionais
Tellus do Brasil Exportação de Qualidade Made in Brazil Bronze
Banco do Brasil No Banco do Brasil o Atendimento não tem fronteiras: O denwa arigatou Gozaimasu! Prata
ACS Algar ACS - Your Offshore Contact Center Ouro

Responsabilidade Social - Empresas com Call Center Próprio
CPFL 2,2 toneladas de alimentos: mais que uma campanha, uma competição de amor Bronze
Mapfre Seguros A virtuosa corrente da empregabilidade nas comunidades de periferia Prata
AES Eletropaulo Como manter aquecidos 750 corações, gerando 36.000 novas emoções!
Turbinando o trenó do Papai Noel!		 Ouro

Responsabilidade Social - Empresas Terceirizadas
Atento Valorização da diferença Bronze
Atendebem Projeto Master - Empregabilidade a partir dos 40 anos Prata
SPCOM  Central Teleton de Doações - O Trabalho Voluntário Ajudando Pessoas Prata
Dedic Universidade Corporativa - Quem quer, faz! Ouro

Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)
Contax Solução Remota - Oi Fixo Bronze
Contax Modelo de Relacionamento B2B Prata
Softway Renault - A excelência no atendimento gerando resultado
no setor automobilístico		 Ouro

Serviço de Atendimento ao Público - SAP
Call Contact Center Central 156 de São Paulo - Gratuidade inpulsiona a maior
central pública de relacionamento com o cidadão da América do Sul		 Bronze
AeC BHTrans - Belo Horizonte caminha bem informada Prata
Montana Fala com a gente, Brasil! Ouro

Soluções Tecnológicas - Empresas de Tecnologia
LVK Sistemas Uma solução brasileira para gravar na memória Bronze
AeC Consulting Santo da casa faz Miracle Prata
Plusoft Plusinfo - tangibilizando a transformação de banco de dados
em base de conhecimentos		 Ouro

Soluções Tecnológicas - Empresas Terceirizadas
Softway O ponto eletrônico como vantagem estratégica na gestão de pessoas Bronze
Dedic Elektro - Atendimento sempre ligado Prata
Tivit Nossa Caixa - Um banco fora do banco Ouro

Talento - Operador
Provider Leonardo Gustavo Lins Valença - Case: Localize seus talentos Ouro

Talento - Supervisora
Texaco Sonia Maria Dalefi - Case: Talento Fromando Talentos Ouro

Talento - Gerente
Call Contact Center Ivone de Andrade Vieira - Case: Ex operadora comanda
a maior central pública da América do Sul		 Ouro

Prêmio ABT de Jornalismo
Karla Veloso - Diário de Pernambuco Negócios fechados por telefone
Ivo Madoglio - Revista Gestão & Negócios Sim, Eles são capazes!
Ana Brito (repórter), Jorge Moura (repórter cinematográfico)
e Fernando Lupo (produtor) - TV Globo		 Essa vaga é minha
Roberto Madruga - Editora Atlas Livro Gestão Moderna de Call Center & Telemarketing

Executivo(a) do Ano
Agnaldo Calbucci Presidente da Atento Brasil
 

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