COMUNICADO
PROBARE APÓIA MEDIDAS DO MINISTÉRIO DA JUSTIÇA PARA SETOR DE ATENDIMENTO A CLIENTES E CONSUMIDORES
O PROBARE – Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento (Call Center / Contact Center / Help Desk / SAC / Telemarketing) foi criado por três entidades – Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD); Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) e Associação Brasileira de Telesserviços (ABT).
Depois de três anos de preparação, o PROBARE entrou em funcionamento no dia 10 de novembro de 2005, como primeiro serviço de Ouvidoria exclusivo para o setor de atendimento a clientes e consumidores no Brasil.
O programa está disponível no site www.probare.com.br, por meio do qual os consumidores podem registrar suas manifestações diretamente para a Ouvidoria.
O PROBARE também certifica as operações de atendimento a clientes e consumidores das empresas e centrais de atendimento com os Selos de Ética e Perfil de Maturidade e Gestão.
O programa foi ratificado por mais de 400 empresas no país e tem ainda como signatários a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Associação Brasileira de Anunciantes (ABA), Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark), Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing (Sintratel) e Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações (Sintetel).
Desta forma, o PROBARE e suas entidades signatárias acreditam que todas as iniciativas que visem disciplinar e ajudar o setor de atendimento a clientes e consumidores a se fortalecer são bem-vindas. Por isso, apóia e participa das medidas que o Ministério da Justiça, por meio do DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), visa implementar para melhorar a percepção desses serviços por parte do consumidor brasileiro.
PROBARE APÓIA MEDIDAS DO MINISTÉRIO DA JUSTIÇA PARA SETOR DE ATENDIMENTO A CLIENTES E CONSUMIDORES
O PROBARE – Programa Brasileiro de Auto-Regulamentação do Setor de Relacionamento (Call Center / Contact Center / Help Desk / SAC / Telemarketing) foi criado por três entidades – Associação Brasileira de Marketing Direto (ABEMD); Associação Brasileira das Relações Empresa-Cliente (ABRAREC) e Associação Brasileira de Telesserviços (ABT).
Depois de três anos de preparação, o PROBARE entrou em funcionamento no dia 10 de novembro de 2005, como primeiro serviço de Ouvidoria exclusivo para o setor de atendimento a clientes e consumidores no Brasil.
O programa está disponível no site www.probare.com.br, por meio do qual os consumidores podem registrar suas manifestações diretamente para a Ouvidoria.
O PROBARE também certifica as operações de atendimento a clientes e consumidores das empresas e centrais de atendimento com os Selos de Ética e Perfil de Maturidade e Gestão.
O programa foi ratificado por mais de 400 empresas no país e tem ainda como signatários a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), Associação Brasileira de Anunciantes (ABA), Sindicato Paulista das Empresas de Telemarketing, Marketing Direto e Conexos (Sintelmark), Sindicato dos Trabalhadores em Telemarketing (Sintratel) e Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações (Sintetel).
Desta forma, o PROBARE e suas entidades signatárias acreditam que todas as iniciativas que visem disciplinar e ajudar o setor de atendimento a clientes e consumidores a se fortalecer são bem-vindas. Por isso, apóia e participa das medidas que o Ministério da Justiça, por meio do DPDC (Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor), visa implementar para melhorar a percepção desses serviços por parte do consumidor brasileiro.
